Wat is mediation?
Mensen willen graag invloed uitoefenen op de dingen die hen raken. Mediation biedt betrokkenen bij een conflict de mogelijkheid om hun eigen oplossing vorm te geven onder leiding van de mediator. Een oplossing op maat. Gebaseerd op de werkelijke belangen in plaats van op standpunten. In een vertrouwelijk proces waar ruimte is voor dat wat de betrokkenen bezighoudt. Betrokkenen hebben daarin een actieve rol. De mediator begeleidt en borgt het proces.
De mediator begeleidt in één of meer vertrouwelijke gesprekken de volgende stappen:
- verbeteren van de communicatie
- verhelderen van het probleem
- focussen op de betrokken belangen
- onderhandelen over een oplossing.